POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant SAV (F/H), vous assurez la satisfaction client par la bonne gestion administrative du SAV en coordination avec le support technique : * Gérer l'accueil client au SAV par téléphone, mail ou toutes plateformes, traiter et transmettre les demandes à qui de droit (techniciens, conseiller technique) ; * Assurer le suivi des dossiers SAV (enregistrement des demandes clients - mails, téléphone, portail, relances, facturation, étalonnages) ; * Assurer le suivi des garanties clients ; * Traiter les réclamations ; * Partager les rapports d'interventions nécessaires aux commerciaux concernés ; * Participer au suivi des KPI et tableaux de bords du SAV, notamment le suivi du CA ; * Participation à l'amélioration continue des processus SAV. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire compris entre 25000€ et 29000€ brut annuel ; * Une prime trimestrielle de 900 € en complément du salaire de base ; * Un contrat en CDI offrant une stabilité professionnelle ; * prime de participation et intéressement * Tickets restaurant et prime transport * Un poste basé à Roissy Vous êtes motivé(e) à relever ce défi et à rejoindre notre client ? Postulez dès maintenant pour ce poste d'Assistant SAV (F/H). PROFIL : Le profil recherché : * Vous disposez d'une formation dans le domaine du service client ou d'une expérience équivalente ; * Vous maîtrisez les outils informatiques, Excel et idealement SAP ; * Vous avez une bonne capacité d'organisation et savez gérer plusieurs tâches en même temps ; * Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client ; * Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) solutions. * votre niveau d'anglais est opérationnel