RESPONSABILITÉS : Vous garantissez le développement, la qualité et la pérennité des interventions d'aide et de soins à domicile sur votre territoire en Île-de-France. Vous animez plusieurs agences, accompagnez vos équipes et représentez DomusVi auprès des clients, prescripteurs et partenaires locaux. Vos responsabilités • Développement commercial Vous pilotez la stratégie de prospection, animez le réseau de prescripteurs et participez aux actions de visibilité locale. Vous assurez une veille concurrentielle et promouvez l'ensemble de l'offre DomusVi. • Management des équipes Vous accompagnez vos Responsables d'Agence, coordinateurs et IDEC au quotidien. Vous identifiez les talents, soutenez le développement des compétences et animez les réunions hebdomadaires. • Pilotage de la performance Vous contribuez à la construction des budgets, analysez les indicateurs (CA, rentabilité, ETP) et assurez le suivi rigoureux des ressources et des CPOM. • Qualité et satisfaction client Vous garantissez la qualité des prestations, veillez à la personnalisation de chaque intervention et pilotez les campagnes de satisfaction. • Ressources humaines Vous accompagnez le recrutement des collaborateurs, veillez à la bonne application de la législation sociale et réalisez les entretiens individuels de vos Responsables d'Agence. PROFIL RECHERCHÉ : • Diplôme de niveau 6 minimum • Expérience confirmée en management multi-sites et gestion opérationnelle • Expérience significative en développement commercial B to C, idéalement dans les services à la personne ou le médico-social • Rigueur, méthode et capacité à prioriser • Autonomie, force de proposition et goût du challenge • Empathie, aisance relationnelle et sens du service