POSTE : Assistant Service Après-Ventes H/F DESCRIPTION : anpower Saint-Quentin-Fallavier recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la transformation et la préparation de produits agroalimentaires, un Assistant Service Après-Ventes (H/F) Vos missions au sein de l'entreprise : - Vous travaillez au sein d'un open space composé de 6 personnes. - Exploiter, analyser et gérer les informations transmises par le transporteur et/ou le client : pré?livraison, post?livraison, gestion des retours, et prendre les mesures nécessaires pour garantir leur traitement dans les délais impartis. - Gérer les réclamations et litiges clients, en assurant un suivi rigoureux et professionnel. - Appliquer et respecter les procédures internes liées au traitement des dossiers SAV. - Assurer l'enregistrement des litiges dans le système SAP et mettre à jour les tableaux de suivi associés. - Être en relation régulière avec les prestataires de transport ainsi qu'avec les clients, afin d'assurer une communication fluide et efficace. - Utiliser quotidiennement les outils informatiques, notamment Excel. - Vous avez une première expérience en SAV, service client ou administratif. - À l'aise avec les mails, vous savez communiquer avec professionnalisme. - Organisé et rigoureux, vous gérez plusieurs dossiers simultanément. - Vous maîtrisez Excel et idéalement SAP. - Vous aimez le travail en équipe et en open space. - Vous savez garder votre calme et gérer votre stress face aux imprévus ou litiges. - Réactifet autonome, vous êtes orienté solutions. ?? Les avantages du Comité d'Entreprise Manpower : En intégrant Manpower, vous accédez à de nombreux avantages sociaux et financiers : - Compte Épargne Temps rémunéré à 8 % sur l'année - Chèque Vacances de 130€ - Chèque Culture de 100 € - Et bien d'autres avantages proposés par le CSE Manpower Alors, prêt à rejoindre l'aventure ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 16-03-2026 Durée : 6 mois PROFIL :