POSTE : Technicien Support Vip++ H/F DESCRIPTION : Les missions du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte, basé dans les Hauts de Seine, un(e) technicien(ne) support VIP, pour rejoindre leur équipe technique dynamique et intervenir auprès d'utilisateurs VIP VIP+ en proximité, pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et de l'infrastructure serveurs. Vous serez rattaché(e) à la Direction Technique et assurerez la gestion des incidents, des dysfonctionnements et des déploiements de matériel. Vos missions : - Traiter l'ensemble des incidents N1 N2, problèmes et requêtes liées aux services. - Accompagner, former les utilisateurs et leur apporter des conseils sur l'utilisation des outils. - Valider l'intervention auprès des utilisateurs après chaque action effectuée. - Préparer les équipements nécessaires à l'intervention. - Guider les utilisateurs pour résoudre les dysfonctionnements ou prendre le contrôle à distance si nécessaire. - Contacter les supports des éditeurs et assurer l'interface jusqu'à la résolution des tickets. - Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pour offrir un service de qualité. - Lieu de mission : Bois Colombes 92 - Contrat : PE-CDI (3 mois d'intérim) - Systèmes d'exploitation : Full Windows - Mini expérience : 3 à 5 ans - Démarrage : ASAP - Salaire = 29 / 30K€ max (sur base 35H00) - Astreintes : tous les soirs, jusque 20H00, du lundi au vendredi + Samedi PROFIL : Le profil recherché Votre profil : - Formation Bac +2/3 en informatique. - Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire. - Connaissances techniques : - Environnements et outils collaboratifs Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive). - Environnements serveurs et postes de travail (Windows). - Notions sur les équipements réseau (firewall, switch). - Téléphonie et liens télécoms. Compétences : - Sens du service et présentation soignée, excellente communication. - Qualités relationnelles et rédactionnelles. - Organisation, rigueur et autonomie. - Dynamisme et faculté d'adaptation