Descriptif du poste: Le responsable de proximité sera rattaché à Ivry / Villejuif / Thiais avec des déplacements dans l'ensemble des 5 agences du Val de Marne. En appui de l'équipe d'encadrement, le responsable d'unité aura pour missions : * Piloter l'activité, déterminer les objectifs opérationnels de son secteur, garantir l'atteinte des indicateurs de performance, organiser et en gérer les moyens et évaluer la performance et la qualité de service * Animer son ou ses équipe(s), encadrer et accompagner les personnes qui la ou les composent en intégrant les dimensions ressources humaines (développement des compétences et évaluation, évolution professionnelle, santé au travail...) * Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes pour optimiser l'action de son secteur d'activités * Proposer des actions contribuant au développement de son secteur d'activités et/ou de l'organisme * Anticiper et préparer les adaptations nécessaires aux fluctuations de charge de travail * Impulser une dynamique d'action collaborative * Créer l'adhésion de l'ensemble de l'équipe autour des projets de son organisme Profil recherché: Compétences souhaitées * Capacité à manager une équipe, * Bonne connaissance du secteur et des problématiques de la Relation Clients, * Sens du service, * Capacités d'initiative et d'adaptation, réactivité, autonomie * Sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions * Capacité à mobiliser son équipe autour de la performance collective et de la prise en charge globale du client * Qualités relationnelles (écoute, travail en équipe), diplomatie, * Esprit d'équipe * Capacité à analyser des données collectives, aider à la décision ou au pilotage, résoudre des dysfonctionnements. Diplôme ou formation souhaité * Une première expérience managériale est requise pour ce poste, idéalement acquise dans le domaine de la relation client * Une connaissance de l'accueil physique serait très appréciée Conditions particulières de l'emploi CDI. Les agences d'accueil sont ouvertes de 8h30 à 16h, la présence du manager est requise sur les plages d'ouverture de l'accueil au public.  Rémunération et avantages Niveau 5C : 34 K€ brut annuel. + Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence. Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur) CSE (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture.). Des tests pourront être proposés. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.