Description du poste : Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur de l'Energie, un Responsable Back Office H/F. Rôle et Missions: * Encadrer et animer l'équipe au quotidien, organiser les tâches et réaliser des briefs réguliers. * Fixer et suivre les objectifs productifs et qualité, motiver les collaborateurs pour atteindre les KPI. * Garantir la conformité des procédures et la qualité du traitement des dossiers, veiller à la satisfaction client. * Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions et contribuer à l'amélioration des process. * Participer aux projets transverses et accompagner l'équipe dans la prise en main des outils et changements. * Développer les compétences des collaborateurs via coaching, formation et suivi individuel. * Expliquer et déployer les orientations stratégiques, proposer des améliorations pour le service. Description du profil : Le Bon Candidat pour ce poste: De formation Bac+2 vous justifiez d'une expérience professionnelle de minimum 5 ans, en tant que Responsable. Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel. Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes, Vous avez une très bonne maitrise des outils informatiques ( Pack Office). Très bon rédactionnel et bon niveau d'orthographe. Vous êtes une personne à l'écoute, curieux, organisé et vous avez un esprit d'équipe. N'hésitez plus postulez !