Descriptif du poste: Rejoignez une PME en pleine évolution, spécialisée dans les services logiciels et télécoms, et soutenue par des fonds d'investissement. OK Opportunity opère des plateformes SaaS critiques à fort volume (SMS, RCS, WhatsApp, Email, Callbot). Dans un contexte de croissance et d'exigence accrue sur la production, nous renforçons notre équipe Support / Run & Production afin de garantir stabilité, fiabilité et performance des services.   Missions * Support : analyse et résolution d'incidents complexes, investigations MongoDB & MySQL, analyse de logs, gestion des escalades et astreintes. * Run & production : supervision des flux (SMS, RCS, WhatsApp, Email, Callbot, SFTP), monitoring, contrôles post-mise en production, amélioration continue. * Relation client : participation aux calls d'incidents, rédaction de RCA, coordination avec les équipes internes.   Stack technique * Bases de données : MongoDB, MySQL * Infra : AWS, Linux * Observabilité : Datadog * Support : Zoho Desk * Canaux : SMS, RCS, WhatsApp Business, Email, Callbot, AgentIA   Conditions * Type de contrat : CDI - 37 heures hebdomadaires avec 13 RTT/an * Localisation : Nice * Télétravail : 2 jours de télétravail / semaine, à l'issue de la période d'essai * Rémunération : 30 000 à 40 000 € brut annuel (12 mois), + prime de vacances (liée à la convention collective SYNTEC).   Avantages : * Mutuelle, * Tickets restaurant, * Environnement stimulant et en pleine transformation. Profil recherché:   * Expérience : 2 ans minimum confirmée en support, production ou exploitation de plateformes SaaS. * Diplôme : Bac+2/3 en Informatique (Systèmes/Réseaux, Réseaux & Télécommunications ou équivalent) * Compétences métier : Maîtrise des investigations techniques (logs, base de données, incidents complexes). * Compétences outils : Solide culture RUN, monitoring et fiabilité. * Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, aisance en contexte client. * Français professionnel, anglais technique.