Votre mission : allier expertise technique, sens du service et rigueur commerciale Au sein de notre division Building Drainage, vous jouez un rôle central dans la gestion des demandes clients, le chiffrage des solutions sur mesure et la coordination des projets, notamment dans les environnements de la cuisine professionnelle et du sanitaire. Vos responsabilités principales : - Répondre aux demandes téléphoniques des clients : renseignements techniques de base, aide au choix produit, prix, délais, disponibilité, - Utiliser les configurateurs internes pour chiffrer les articles sur mesure et solliciter les fournisseurs internes , - Établir les devis pour les demandes standards et spécifiques, en transmettant les modalités techniques et commerciales (prix, délais, conditions de paiement) aux clients et aux équipes commerciales, - Assurer le suivi et la relance des devis, en lien avec le Responsable de Secteur Commercial, le Technico-Commercial ou le Chef des ventes. - Réaliser les revues de projet : conformité des besoins, validation des commandes, signature des plans. - Participer aux revues de commandes avec les équipes ADV et garantir la complétude des dossiers. - Promouvoir les produits ACO via des appels sortants ciblés. - Contribuer aux projets transverses et participer activement aux réunions internes. - Mettre à jour les bases de données clients dans le CRM et assurer la traçabilité de votre activité. - Suivre vos indicateurs via des tableaux de bord et garantir la continuité de service (procédures, back-up).Formation technique ou commerciale, avec une bonne compréhension des environnements industriels ou BTP. À l'aise avec les outils de chiffrage, les logiciels CRM et les échanges clients. Sens du service, rigueur, esprit d'équipe et autonomie sont vos meilleurs atouts.