Descriptif du poste: Au quotidien, vous assurez le suivi complet des demandes clients, depuis la prise en charge des commandes jusqu'à leur bonne exécution. Vous veillez à la fluidité des échanges entre les différentes équipes internes afin de garantir un traitement efficace et une information transparente auprès des clients. Vous intervenez également en soutien des équipes commerciales pour toutes les tâches administratives liées à l'activité : gestion documentaire, suivi contractuel, coordination des informations commerciales et mise à jour des données dans les outils internes. En tant que premier point de contact pour de nombreux clients, vous répondez aux demandes d'informations, apportez un support dans la résolution de situations opérationnelles et assurez un suivi attentif des dossiers. Vous prenez aussi part à la gestion des réclamations clients en coordonnant les échanges avec les services concernés afin d'identifier les causes des incidents et de garantir la mise en place d'actions correctives. Votre rôle contribue directement à la qualité de la relation client et à la fiabilité des processus commerciaux. Profil recherché: Vous justifiez d'une première expérience dans un rôle de support client, d'administration des ventes ou de coordination commerciale. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les systèmes de gestion intégrés, notamment les ERP. Votre sens du service, votre capacité d'écoute et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer efficacement les échanges avec différents interlocuteurs. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs sujets simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité dans le suivi des dossiers. La capacité d'analyse, la flexibilité et l'esprit d'équipe sont des qualités clés pour réussir dans ce poste.