Descriptif du poste: Notre client, société industrielle appartenant à un groupe leader sur son marché, recrute au sein de son organisation un(e) Responsable Qualité Produits (h/f). Rattaché au Responsable QHSE, vous serez garant de la qualité et de la conformité des produits. Vous gérerez le traitement des réclamations clients ainsi que la gestion des non-conformités. Vous réaliserez des audits et analyserez les indicateurs. A ce titre, vos missions principales seront : - Gérer le traitement et le suivi des réclamations clients, des réponses et des délais - Assurer l'enregistrement, la gestion, le traitement et le suivi des non-conformités - Effectuer un point quotidien avec les contrôleurs qualité - Décider en cas d'urgence des mesures à prendre, notamment d'arrêter la production en cas de non-conformité - Réaliser les audits internes, les audits fournisseurs et les audits de certification - Piloter et suivre la mise en oeuvre des plans d'actions correctives et préventives - Analyser les indicateurs et KPIs - Conseiller, assister, sensibiliser et former le personnel - Assurer le respect des normes de qualité et des règles de sécurité - Assure le backup du responsable QHE sur le qualité système, environnement et hygiène - Faire appliquer les procédures et instructions qualités liées aux produits Profil recherché: Titulaire d'une formation supérieure en qualité, vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans en industrie. Vous maîtrisez les process qualité et disposez de bonnes connaissances sur les outils de résolution de problème. Vous connaissez les normes BRC et ISO 9001. Vous maîtrisez les outils informatiques et l'anglais professionnel. Doté(e) de belles qualités relationnelles, vous appréciez d'animer et de fédérer les équipes autour d'objectifs communs. Rigoureux et autonome, vous appréciez de travailler de manière organisée et structurée.