POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Nous recherchons 2 téléconseillers H/F pour intervenir sur un site basé en Île-de-France. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de la gestion des appels et du traitement des demandes des interlocuteurs, tout en garantissant une qualité de service optimale. Vos missions principales seront : - Réception et gestion des appels entrants - Information et orientation des interlocuteurs - Traitement et suivi des demandes - Saisie et mise à jour des informations dans les outils internes - Participation à la qualité de la relation client Conditions du poste : - Contrat : 35 heures par semaine - Horaires : 09h00 - 17h00 (pause de 60 minutes) - Jours travaillés : du lundi au vendredi 21500 à 21900 € annuel PROFIL : Nous recherchons une personne : - Ayant une expérience dans la relation client ou en centre d'appels - Dotée d'une bonne aisance téléphonique - Avec un bon sens du service et du relationnel - À l'aise avec les outils informatiques - Sérieuse, organisée et rigoureuse