POSTE : Assistant ADV - Clientèle Allemande H/F DESCRIPTION : Intégré(e) au service clients Europe, tu prends en charge un portefeuille de clients internationaux, avec un focus fort sur la clientèle allemande. De la commande à la facturation, tu assures un suivi fluide, fiable et professionnel. Tu deviens un interlocuteur clé, à la croisée du commercial, de la logistique et de l'administratif. Un poste complet, rythmé, où ton sens du service fait la différence. PROFIL : Tu es à l'aise si : Tu maîtrises l'allemand couramment, à l'oral comme à l'écrit Tu as une première expérience en ADV, service clients ou assistanat commercial international Tu es orienté(e) solutions, client et amélioration continue Tu sais analyser une situation, détecter un écart, proposer une action Rigueur, communication, sens du détail. Responsabilités Au quotidien, tu prends la main sur : La gestion complète des commandes clients allemands, de la saisie à la livraison Le suivi des délais, la coordination avec la production et la logistique Les échanges clients : informations, confirmations, ajustements, réclamations L'édition des documents commerciaux : bons de commande, factures, BL Le suivi administratif et, selon ton périmètre, des encours clients Objectif clair : satisfaction client + fiabilité opérationnelle CDI - temps plein Rémunération : 24 à 26 K€ brut/an selon profil Intéressement & participation Tickets restaurant Indemnités kilométriques Avantages CSE Prévoyance & mutuelle de qualité Télétravail possible selon accords internes