Rattaché au Responsable du service commercial, vous êtes en charge de la gestion des relations commerciales : * Vous mettez à jour des indicateurs de suivi et de contrôle. * Vous assistez les représentants et participez aux préparations des réunions commerciales. * Vous effectuez des traductions. * Vous enregistrez et suivez les commandes. * Vous êtes en relation directe avec les clients (téléphone, mails, .), les informez et conseillez. * Vous traitez les annulations (modèle et remplacement). * Vous gérez les réclamations et traitez les litiges (retours, expéditions, retards de livraison, .). * Vous rédigez les circulaires (information réseau de vente). * Vous analysez les ventes. * Vous gérez, suivez, traitez les retours et les annulations (modèle de remplacement). * Vous réalisez l'ouverture/fermeture et les mises à jour des comptes clients et agents. Issu d'une formation de type Bac +2 Commerce international, vous maîtrisez l'anglais et l'allemand. A l'aise avec l'utilisation de l'outil informatique, vous maîtrisez le Pack Office. Vous avez des aptitudes à la vente, le sens de la communication et un excellent relationnel. Votre approche méthodique et organisationnelle, votre capacité d'analyse et d'exploitation des données sont des atouts essentiels pour mener un bien votre mission.