POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Vous aimez organiser, suivre et résoudre les situations avec méthode et précision ? HUMAN RECRUTE recherche un Assistant SAV H/F pour assurer la coordination administrative et commerciale du service après-vente en lien direct avec le technicien terrain. Au quotidien, vous travaillez à partir des rapports d'intervention et assurez la fluidité du suivi client. Vos principales missions : - Accueil téléphonique et SAV de première intention Gestion des casses - Montage photo des dommages à partir des rapports du technicien - Rédaction des devis de réparation - Relance client jusqu'à obtention du bon de commande Suivi des stocks - Mise à jour du logiciel de gestion à partir des fiches du technicien - Suivi des niveaux de pièces détachées et consommables - Alertes sur les seuils critiques Suivi des entretiens préventifs - Tenue du planning de maintenance par machine - Relances internes et archivage des rapports d'intervention Achats & fournisseurs - Recherche et consultation de fournisseurs - Comparaison de devis, suivi des commandes Vous intervenez dans un environnement structuré, en lien constant avec le technicien et les interlocuteurs internes. PROFIL : Vous appréciez le travail rigoureux et la coordination d'informations multiples. Pour ce poste, nous recherchons une personne : - Dotée d'une première expérience en administration des ventes ou SAV - À l'aise dans la communication téléphonique et écrite - Réactive dans la gestion des priorités et des imprévus - Capable de travailler avec méthode et sens du service - À l'aise avec les outils bureautiques et logiciels de gestion