Votre mission si vous l'acceptez. La Direction Individuelles de GGVIE recrute en alternance. Au sein du service Prestations Prévoyance, vos missions seront notamment : 1. Assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations DECES des clients et des réseauxAssurer la recevabilité de la demande, effectuer les relances nécessaires et traiter les réclamations simplesDemander et analyser les pièces médicales et administrativesAlerter sa hiérarchie pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementationEvaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiementEnregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiquesRespecter les engagements en objectifs, délais et procédures opérationnellesDétecter les anomalies et dysfonctionnementsContribuer aux activités périphériques au secteur, soit logistique, boîte secteur etc.S'assurer du transfert des informations avec les autres services et de la qualité des informations communiquées2. Missions spécifiques/complémentairesParticiper ponctuellement aux autres activités du pôle Prévoyance Individuelle, ainsi qu'à des groupes de travailProposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procéduresParticiper aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils