POSTE : Gestionnaire de Contrats d'Assurance H/F DESCRIPTION : Votre mission si vous l'acceptez. La direction Individuelles de GGVIE recrute en alternance. Au sein du service de gestion, vos missions seront notamment : - Assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations des clients et des réseaux : - Assurer la recevabilité de la demande - Demander et analyser les pièces médicales et/ou administratives et effectuer les relances nécessaires - Alerter sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles en vigueur - Evaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiement - Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques - Respecter nos engagements sur les objectifs et délais, ainsi que les procédures opérationnelles - Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié - Traiter les réclamations - Contribuer aux activités périphériques : logistique, boîte secteur, - Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients internes et externes - S'assurer du transfert des informations avec les autres services et de la qualité des informations communiquées - Missions complémentaires - Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités du Pôle - Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures - Contribuer à l'amélioration continue PROFIL : Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous préparez une licence en assurance ? Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous savez travailler avec confidentialité et rigueur et êtes à l'aise en équipe. Pourquoi venir chez nous ? - RTT selon durée du contrat et rythme d'alternance, - Locaux situés à proximité du tramway et parking gratuit sur place, - Tickets restaurants pour les jours télétravaillés (11€ valeur faciale) et restaurant d'entreprise, - De nombreux avantages financiers : intéressement, CET, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances du groupe Groupama. Politique RSE (forfait mobilité durable etc.)