Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction Individuelles de GGVIE et plus particulièrement au sein de l'équipe Emission Prévoyance du service Prévoyance Individuelle et Marché des Pros, vos activités seront notamment : - Assurer le traitement et le suivi des demandes d'émission / d'encaissement des clients et des réseaux - Assurer la recevabilité de la demande - Demander et analyser les pièces médicales - Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou non-conforme - Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques - Effectuer les relances nécessaires - Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié - Gérer et traiter les réclamations dites " simples " - Contribuer aux activités périphériques au secteur  - Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients - S'assurer du transfert des informations avec les autres services de Groupama Gan Vie - S'assurer de la qualité des informations communiquées Vous serez amené(e) à participer ponctuellement à d'autres activités de gestion du pôle ainsi qu'à des groupes de travail. Vous avez envie de faire grandir vos compétences... ... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous possédez un intérêt certain pour l'univers des assurances. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles et avez l'esprit d'équipe. Pourquoi venir chez nous ? . Contrat 35h/ semaine, 25 jours de congés payés . Parking gratuit sur place, . Tickets restaurants pour les jours télétravaillés (11euros valeur faciale) et restaurant d'entreprise, . De nombreux avantages financiers : intéressement, CET, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances du groupe Groupama. . Politique RSE (forfait mobilité durable etc.)