POSTE : Responsable de Secteur Nettoyage H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Responsable de secteur capable de piloter plusieurs sites de façon autonome, d'encadrer des équipes opérationnelles et d'entretenir une relation de confiance avec nos clients. Ce poste s'adresse à un profil déjà expérimenté dans la gestion de prestations de services BtoB, habitué à manager du personnel terrain et à gérer plusieurs sites simultanément. Rattaché(e) à la Directrice d'agence, vous prenez la responsabilité d'un portefeuille de sites situés sur les secteurs 77 et 93. En véritable chef d'orchestre de votre secteur, vous êtes responsable de la qualité de nos prestations et de la satisfaction de nos clients. Au quotidien, vous : - Managez vos équipes Recruter, intégrer et former les agents Organiser les plannings et répartir les tâches Animer et accompagner vos équipes sur le terrain - Pilotez la qualité des prestations Contrôler la bonne application des cahiers des charges Réaliser des contrôles qualité réguliers Traiter les demandes ou réclamations clients et proposer des solutions adaptées - Développez la relation client Être l'interlocuteur privilégié de vos clients Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance Identifier et proposer des prestations complémentaires (travaux exceptionnels) - Gérez la performance de votre secteur Suivre les indicateurs et la rentabilité de vos sites Optimiser les moyens humains et matériels Veiller à la bonne gestion des consommables et équipements Notre processus de recrutement 1. Échange téléphonique avec notre équipe RH 2. Rencontre avec la Directrice d'agence 3. Test écrit pour valoriser vos compétences 4. Entretien final avec notre Directeur Général Opérationnel PROFIL : Vous avez le goût du terrain, du management et du service client. Vous possédez : - Une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire - Une expérience en management d'équipe - Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) - Une capacité à analyser des indicateurs et piloter votre activité Vous êtes reconnu(e) pour : - votre organisation et votre autonomie - votre sens du service client - votre rigueur et votre esprit d'initiative - votre aisance relationnelle Une expérience dans les services aux entreprises ou la propreté est un plus. Ce que nous vous proposons: - Rémunération 30 000 à 36 000 € brut annuel selon profil - Variable sur objectifs (satisfaction client, développement commercial, résultats) - Voiture de service + carte carburant - Téléphone mobile et tablette PC Nous avons hâte de vous rencontrer, alors n'attendez plus pour postuler, envoyez-nous votre CV !