En tant que GESTIONNAIRE ADV, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assurer la gestion complète des commandes clients, de la réception à la livraison ; * Coordonner les échanges entre les différents services internes (logistique, production, etc.) pour garantir le respect des délais ; * Mettre à jour les bases de données clients et les systèmes de gestion des commandes ; * Traiter les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux pour leur résolution ; * Rédiger et transmettre les devis en collaboration avec le service commercial ; * Participer à l'amélioration continue des processus administratifs du service ADV ; * Contrôler la conformité des documents administratifs liés aux commandes ; * Garantir un service de qualité afin de satisfaire les exigences des clients dans le secteur RETAIL HAUT DE GAMME. Le profil recherché : * Vous êtes titulaire d'une formation en gestion administrative, commerce ou équivalent ; * Vous avez une expérience significative en administration des ventes ou dans un rôle similaire ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion (ERP) ; * Vous possédez une excellente capacité d'organisation et êtes rigoureux(se) dans le suivi des processus ; * Vous avez une bonne connaissance du secteur RETAIL HAUT DE GAMME ; * Vous avez un très bon niveau d'anglais ; * Votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe sont reconnus. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel brut compris entre 35 000 € et 38 000 € ; * Contrat en CDI offrant une stabilité professionnelle ; * Possibilité de développer vos compétences dans un environnement stimulant et structuré. Ce poste est une opportunité unique pour les candidats(es) souhaitant évoluer dans le secteur RETAIL HAUT DE GAMME. Si vous êtes intéressé(e), n'hésitez pas à postuler dès maintenant.