Rejoignez une entreprise innovante en tant que responsable de l'administration des ventes (ADV). Ce rôle clé vous placera au cœur de notre stratégie commerciale, vous offrant l'opportunité de piloter et d'optimiser les opérations liées à la gestion des ventes. En collaborant étroitement avec différents départements, vous garantirez la satisfaction client ainsi que l'efficacité opérationnelle. Vos missions incluront : - Superviser et coordonner l'ensemble du processus de traitement des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison. - Assurer le suivi des contrats commerciaux et veiller à leur bonne exécution. - Collaborer avec les équipes commerciales pour gérer les prévisions de vente et établir des rapports réguliers sur les performances. - Contrôler les flux d'information interne afin de garantir une communication efficace entre les équipes commerciales, logistiques et financières. - Optimiser les procédures ADV pour améliorer la productivité départementale. - Gérer un portefeuille client dédié et s'assurer de la fidélisation par un suivi personnalisé. - Évaluer régulièrement les performances du service ADV à travers des indicateurs clés répartis sur plusieurs axes stratégiques. - Consolider les relations avec nos partenaires principaux tout en recherchant activement de nouvelles opportunités commerciales. Les tâches quotidiennes requerront rigueur, précision et capacité à anticiper toute problématique pouvant survenir au niveau du service client. Vous jouerez un rôle central dans le développement du chiffre d'affaires en assurant une relation fluide entre chaque maillon du parcours client. Pour mener cette mission à bien, nous recherchons un professionnel doté des compétences suivantes : - Expérience confirmée en gestion ADV ou dans un poste similaire - Connaissances solides en outils bureautiques (Excel) et logiciels métiers (ERP) - Excellentes capacités organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément - Sens affûté du service client allié à une excellente capacité relationnelle - Compétences analytiques renforcées pour interpréter efficacement données idiomatiques - Maîtrise courante du français ; l'anglais est un atout supplémentaire - Rigueur extrême dans toutes démarches administratives accompagnant votre expérience Nous misons sur ces atouts pour confier notre capital confiance : compétence naturelle dans analyse critique non seulement aidée mais outillée par savoir-faire construit autour engagement durable transverse respectueux unique.