Descriptif du poste: Votre objectif est de participer au développement, à l'équipement et à la fidélisation d'un portefeuille de TPE, professions libérales, artisans et PME (taille de parcs inférieure à 15 voitures) pour leurs besoins en Location Longue Durée (LLD) et gestion de flotte automobile. Missions principales : * Appui au développement et au suivi commercial : * Contribuer au suivi des clients pour les fidéliser * Répondre à leurs demandes, élaborer l'offre commerciale * Faire signer les bons de commande (closing) et les contrats de location * Veiller au respect des clauses contractuelles et à la satisfaction des clients * Gestion de la relation client et reporting : * Assurer un suivi régulier des clients * Être l'interlocuteur principal sur : renouvellements, avenants, évolutions de parc * Veiller à la satisfaction client et à la qualité de service * Renseigner en permanence le fichier clients (logiciel CRM) * Effectuer un reporting régulier de l'activité commerciale * Coordination interne : * Travailler en binôme avec le commercial * Coordonner avec le back-office pour le suivi des commandes et contrats * Veiller à la bonne transmission des informations clients Profil recherché: Formation : * Diplôme Bac +2 minimum (commerce, gestion, relation client) * Première expérience BtoB souhaitée * Une expérience et un intérêt pour le secteur automobile ou la LLD sont des plus