Notre client, acteur majeur dans son secteur, recherche un Assistant relation clients et commercial basé dans le secteur de Benfeld.En tant que véritable relais entre les clients et les équipes commerciales, vous jouez un rôle clé dans le suivi des commandes, la gestion des demandes clients et la coordination des actions commerciales. Dans le cadre de votre rôle, vous assurez un contact efficace avec les clients, en répondant à leurs interrogations par rapport à leurs dossiers. Vous participez également à la gestion des devis et en effectuant les relances nécessaires pour garantir un suivi rigoureux. Vous êtes responsable du suivi des commandes ainsi que de la gestion des litiges, retours et échanges de marchandises, toujours avec un objectif de satisfaction client. Vous gérez les aspects administratifs des dossiers clients, en assurant un suivi rigoureux. Vous êtes également impliqué dans la gestion des appels sortants.