Rattaché(e) au Responsable du Pôle Administratif SAV, vous aurez pour principales missions : Assister le Pôle Administratif ou le Responsable du département SAV dans leur missions quotidiennes Exploiter et analyser l’ensemble des informations destinées au Service Après-Vente, en effectuer la synthèse, reformuler et réaliser le reporting pour prise de décision Effectuer les travaux comportant l’analyse et l’exploitation d’informations dans les différents domaines de la gestion administrative relative au Département (financer, kulanz, réclamations, personnel, juridique, commercial …) Traiter les flux de commandes dans SAP (Devis, DA, Bon de Commandes …) Mettre en place des tableaux de suivi nécessaires au pilotage Département et en assurer le suivi ; Prendre en charge de manière autonome des missions particulières à la demande du Service Participation aux réunions du Pôle Administratif et aux projets divers Être un soutien de l’équipe pour les activités de recouvrement en collaboration avec le service comptabilité (Relances clients) Être un soutien de l’équipe pour la gestion de l’outillage diagnostique (tableau de suivi, reporting mensuel …) Être l’interface privilégiée entre sa Responsable et les différents interlocuteurs internes et externes ; Rendre compte et effectuer un reporting régulier de son activité auprès de sa hiérarchie. Préparation d’un diplôme de niveau BTS SAM ou GPME Une première expérience professionnelle ou un stage de longue durée constitue un atout Des connaissances du Pack Office sont nécessaires, idéalement vous avez des connaissances en SAP. La maitrise de l’Anglais et/ou de l’Allemand est un plus. Vous faites preuve de rigueur et vous êtes reconnu pour votre capacité de communication. Enfin, vous êtes à l’aise avec le travail en équipe.