Votre rôle en tant que Responsable ADV F/H, sera de piloter l'ensemble du cycle de gestion des ventes, des achats et des flux administratifs. Missions * Piloter et structurer les processus ADV : gestion des commandes, des délais, du SAV et des litiges. * Encadrer, former et accompagner une équipe ADV. * Superviser les opérations d'achats, la disponibilité des stocks et la négociation fournisseurs. * Garantir la cohérence et l'optimisation des flux entre l'ADV, le commerce, la production, le planning et les fournisseurs. * Mettre en place la dématérialisation des flux factures dans le cadre de l'obligation légale à venir. * Déployer des workflows de validation et de contrôle pour les flux dématérialisés. * Automatiser les processus liés aux prestations récurrentes (contrats, abonnements, facturations). * Mettre à jour et fiabiliser les outils de suivi contractuel et les données enregistrées. * Élaborer des reportings, analyser les KPIs et proposer des axes d'amélioration continue. * Assurer une veille réglementaire concernant l'activité ADV. Profil du candidat * 5 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire. * Excellente maîtrise de l'ADV, des achats, des litiges et des flux contractuels. * Compétence avancée sur Excel et bonne maîtrise des ERP. * Leadership, organisation, rigueur et sens du service client. Conditions et Avantages Salaire : 48 000€ - 55 000€ Annuel brut, selon profil ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **