? CITECH recrute ! ? ? Si vous aimez les environnements techniques exigeants et souhaitez prendre part à la gestion et à l?optimisation d?infrastructures utilisateurs critiques, cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Poste de Travail (H/F). ? Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire. ? Description du poste?? Vos missions principales seront les suivantes : ?? ? Assurer le support niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant ? Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, traiter les demandes de changement ? Identifier les causes racines des dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives et préventives ? Surveiller en temps réel les composants du poste de travail via des outils de supervision ? Rédiger la documentation technique liée à l?exploitation des postes ? S?approprier rapidement l?environnement et les usages métier pour identifier les priorités