Vous êtes Chargé(e) de recouvrement et vous souhaitez intégrer un groupe reconnu, n'hésitez pas. Vous rejoindrez une entreprise intervenant dans le secteur de la santé au travail et de la formation. Je suis Lucas GIFFE, spécialisé dans les métiers de la finance et comptabilité d'entreprise, et recherche le meilleur candidat pour mon client. Vous ferez en sorte que chacun honore ses engagements tout en gardant une relation de qualité. Au sein de la Direction administrative et financière, vous participez à la gestion et au suivi du recouvrement des créances pour un ensemble d'adhérents. Vous serez rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, avec qui vous formerez un binôme. L'équipe comptable, composée de 5 collaborateurs soudés, travaille dans une ambiance conviviale et collaborative. Vos attributions sont les suivantes : 1. Suivi des impayés Relancer les clients en retard de paiement par téléphone, email ou courrier (y compris les mises en demeure), en suivant les règles de l'entreprise. 2. Résolution des litiges Travailler avec les équipes comptabilité et service clients pour régler rapidement les désaccords et faciliter la gestion des comptes. 3. Mise à jour des comptes Maintenir à jour les informations des adhérents dans les outils métiers et s'assurer que les dossiers sont complets et exacts. 4. Reporting Faire des comptes-rendus réguliers sur l'état des dossiers de recouvrement, en utilisant les tableaux de bord existants. 5. Gestion des clients à risque Identifier et transmettre les dossiers problématiques à un prestataire externe, selon la procédure en vigueur. 6. Déclarations de créance Déclarer les créances dans le cadre de procédures collectives (liquidations, redressements judiciaires) et suivre les dossiers jusqu'à leur clôture. 7. Amélioration des processus Proposer des idées pour optimiser les méthodes de recouvrement, repérer les blocages et aider à les résoudre. Ce que nous offrons : * Salaire annuel brut entre 38 et 42K€, selon profil sur 13 mois * Statut agent de maîtrise * Durée hebdomadaire : 39h compensées par 23 RTT * Tickets restaurant : 10€ (pris en charge à 50%) * Télétravail : Politique de télétravail de 2 jours/semaine * Formation : BTS Comptabilité/Gestion ou équivalent * Expérience : 5 ans minimum en recouvrement (alternance incluse) * Maitrise de l'outil Excel (TCD, Recherche V etc..) * Une connaissance en comptabilité générale est un plus Vous êtes apprécié(e) pour votre diplomatie, votre rigueur et votre capacité à gérer des situations complexes avec tact. À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous savez allier fermeté et bienveillance pour préserver une relation de confiance avec les adhérents. Vous aimez travailler en équipe dans un cadre organisé et bienveillant. Concernant le process de recrutement : -Vous rencontrerez dans un premier temps la Responsable RH puis aurez un second entretien avec le DAF