Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un recrutement réussi. Vous êtes en charge de renseigner et accompagner les clients épargnants dans le suivi de leurs demandes multicanales. Vous identifiez et proposez une solution adaptée à leurs attentes, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation.  A ce titre vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes :  - Le traitement des demandes multicanales des clients épargnants dans la réalisation de leurs opérations  - Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1  - Apporter une réponse aux demandes d'informations clients de niveau 2  - Apporter une réponse aux réclamations clients de niveau 2 et 3  - Réalisation d'audits téléphoniques dans le cadre du suivi de la prestation du centre de contacts  Vous contribuez au bon fonctionnement de votre service et proposez des solutions d'amélioration continue en participant à divers projets ou opérations ponctuelles. Le poste est à pourvoir au plus vite.  A votre arrivée vous bénéficierez d'une formation métier et opérationnelle et évoluerez progressivement sur la fonction afin d'en maîtriser toutes les étapes. Titulaire d'une formation en assurance, vous avez une expérience d'au moins un an en tant que gestionnaire en assurance vie. Vous avez un très bon niveau sur Excel (recherches V, SI).