POSTE : Agent d'Accueil Social H/F DESCRIPTION : AGENT D'ACCUEIL SOCIAL Accueillir les bénéficiaires, assurer une présence de vigilance au sein de l'établissement pendant le service afin de garantir leur sécurité ainsi que la continuité de l'accompagnement socio-éducatif, et veiller à la propreté ainsi qu'au respect des règles d'hygiène du centre d'hébergement. MISSION 1 : Assurer un relais de l'équipe éducative auprès des bénéficiaires pendant le service - Recevoir les bénéficiaires et accompagner leur installation - Veiller à leur bien-être et à leur confort au quotidien - Être disponible, à l'écoute, et répondre à leurs sollicitations - Gérer les situations de crise en faisant appel à l'astreinte si nécessaire - Faire appliquer le règlement intérieur du centre - Maintenir la continuité du service (gestion du téléphone, entretien des locaux,) MISSION 2 : Garantir la sécurité des bénéficiaires et des biens durant le service - Réaliser des rondes régulières pour anticiper et prévenir les incidents - Sécuriser les locaux contre toute intrusion (contrôle des accès extérieurs, interdiction d'entrée aux personnes non autorisées, gestion du système d'alarme incendie) - Contacter les interlocuteurs compétents, internes ou externes, en cas de besoin ou d'urgence, en informant impérativement l'astreinte MISSION 3 : Participer à la démarche qualité et à la gestion des risques - Rédiger un compte rendu des événements survenus pendant le service - Assurer la transmission orale et écrite des informations concernant l'état et la situation des bénéficiaires ainsi que le fonctionnement de l'équipe HORAIRES VARIABLES SELON PLANNING PROFIL : - Faire preuve d'autonomie dans l'exercice de ses missions - Repérer et analyser les situations présentant un risque immédiat pour la sécurité des personnes et des biens, afin de mettre en place des réponses adaptées - Adopter une posture d'écoute attentive envers les bénéficiaires - Savoir prendre du recul et maîtriser ses émotions tout en maintenant la qualité de son intervention - Gérer avec calme et efficacité les situations conflictuelles ou agressives - S'inscrire dans une démarche collaborative et de co-construction au sein d'une équipe pluridisciplinaire - Assurer une transmission régulière, claire et précise des informations, à l'écrit comme à l'oral, nécessaires au suivi de l'activité - Respecter et appliquer les procédures, les protocoles, les codes et les réglementations en vigueur dans la structure - Instaurer une relation d'échange basée sur la bienveillance et la qualité de l'accompagnement