Nous recherchons pour notre client, groupe européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique, 3 personnes passionnées par la technologie et soucieuse d'offrir un service de qualité à aux utilisateurs, pour occuper le poste de Technicien Support Utilisateur (F/H).Au cœur de l'interaction avec les utilisateurs, vos responsabilités sont les suivantes : - Accueillir et guider les utilisateurs, - Qualifier et analyser leurs sollicitations, - Gérer avec efficacité les incidents et les demandes, - Réaliser des installations, des retraits, des déménagements, ou encore des modifications d'éléments de configuration, qu'ils soient matériels ou logiciels, - Assurer la mise à jour des éléments de gestion de parc ou de stock via l'outil mis à votre disposition, - Apporter une assistance de premier niveau sur les applications métiers, - Conseiller et rassurer nos utilisateurs, en plaçant leur satisfaction au centre de vos préoccupations, - Rédiger et intégrer des documentations dans notre base de connaissances. Environnement technique : Vous intervenez sur Windows 7 et 10, Messagerie exchange /Outlook, Office 365. Vous effectuez la prise en main à distance. Durée de travail hebdomadaire 37 heures, avec RTT. Ce poste, basé à Roissy en France, avec des interventions si besoin de renfort sur Le Bourget ou Orly est à pourvoir dans le cadre d'un contrat. La rémunération brute annuelle est de 27 000 € euros à négocier selon votre expérience Des déplacements uniquement en renfort si besoin sur 2 sites en région parisienne. Avantages : RTT, Titres-Restaurant, Mutuelle Familiale, Prévoyance, CSE/CE, Prime de Participation, Plan d'Epargne, Dispositifs de Formation Technico-Fonctionnelles, Evènements Collaboratifs, Dispositif de Cooptations et de Mobilités, Programmes QVT : Santé, Locaux, Télétravail, Services aux Collaborateurs, Engagements RSE etc.