Opérations de gestion et de production -Analyse et étudie les besoins des inspecteurs ou des courtiers et les formalise, -Assure l'émission des pièces contractuelles suivant les règles de souscription et les délais fixés, -Assure la gestion des contrats d'assurance : * Enregistrer les résiliations, * Etablir les attestations demandées, * Effectue toutes opérations demandées par le sociétaire et/ou de nature contractuelle tendant à modifier les informations d'origine, -Fournit une assistance technique sur les dossiers en cours de traitement, -Régularise et modifie le contrat en fonction des contraintes techniques et des besoins des sociétaires, Gère les opérations techniques : -Prend en charge des dossiers nécessitant la conception et la mise en œuvre de dispositions spécifiques -Prend en charge la gestion des dossiers complexes, aux grands opérateurs et aux grands comptes, ..., -Apporte un soutien administratif et technique permanent aux réseaux de distribution (courtage et direct), les aide à trouver la solution la plus adaptée -Veille au respect des règles de gestion et des procédures Suivi de portefeuille : -Assister techniquement vos interlocuteurs (Inspecteurs Commerciaux/Courtiers) et les conseiller dans votre domaine d'activité. -Contribuer à l'amélioration des procédures et des informations clients, Opérations de souscription Peut-être amené à : * étudier les risques présentés à l'aide de l'outil de tarification, * élaborer les projets d'avenants Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction. COMPETENCES TECHNIQUES : * Maîtrise des techniques/produits de l'assurance IARD de collectivités * Connaissance des outils Salesforce et Axapac est un plus * Maîtrise des outils informatiques (Word et Excel) COMPETENCES RELATIONNELLES : * Sens du service client * Capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse * Organisation et esprit d'équipe * Capacités d'initiative * Aisance relationnelle et rédactionnelle * Maîtrise de la communication à distance * Méthode et rigueur