Descriptif du poste: Au sein du service SI Métiers du pôle Etudes & Solutions SI, sur le périmètre Accompagnement (Personnes âgées, Personnes en situation de Handicap, Petite Enfance, Domicile), vous portez assistance et conseils auprès des utilisateurs. Pour cela, vous animez des ateliers d'expression de besoin, vous rédigez des spécifications, des cahiers de recettes et PV et vous assurez l'expertise technico-fonctionnelle des outils informatiques mis à disposition des utilisateurs métiers. Vous rédigez et tenez à jour les procédures de maintenance, de paramétrage et d'utilisation conformément aux politiques de sécurité des SI et d'hébergeur de données de santé. Vous prenez en charge le support niveau 2. Afin de vérifier la qualité et la performance des applications de votre domaine, vous définissez et mettez en oeuvre les plans d'amélioration continue, vous animez des réunions de suivi de la qualité de service des éditeurs et vous veillez au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs. Vous êtes également amené à mener des projets en fonction des besoins du service. Profil recherché: Et vous ? Issu d'une formation minimum Bac + 4 en Ecole Informatique/Système d'information, vous possédez une première expérience significative sur des missions similaires. Vous avez des connaissances de l'organisation et du fonctionnement des structures Médico-Sociales ainsi que des notions du programme Ségur du Numérique en Santé. Une expérience sur un logiciel de Dossier de l'Usager Informatisé (DUI) serait un plus Autonome, et engagé dans l'atteinte de vos objectifs, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous disposez de bonnes capacités d'adaptation pour aborder des sujets variés dans un contexte mouvant ainsi que des capacités d'analyse et de synthèse. Rejoindre VYV3, c'est faire partie d'une entreprise bienveillante, dynamique et engagée ! Vos avantages ? Un accompagnement tout au long de votre vie professionnelle au sein du groupe, 2 jours possibles de télétravail par semaine avec une subvention associée + 12 jours volants sur l'année, des RTT, un forfait mobilité durable, des tickets restaurant, des avantages CSE et un environnement de travail moderne et collaboratif.