Vous êtes à l'aise dans le traitement de données. Réactivité, confidentialité, capacité d'analyse, autonomie, aisance informatique, polyvalence et rigueur sont des éléments qui vous caractérisent ? Alors, vous avez toutes les qualités requises pour les missions que nous vous proposons. Votre futur environnement de travail Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail agréable, bien desservis et disposant de services variés (parking, salle de sport, bibliothèque.) Les avantages Titres restaurant, politique de congés et de RTT avantageuse, des horaires de travail flexibles sur la semaine, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un CSE attractif et tant d'autres .. Le lieu de travail : Siège de la CPAM du Puy-de-Dôme à Clermont-Ferrand - 46 rue du Clos Four La CPAM du Puy-de-Dôme recherche 3 techniciens d'accueil (H/F) en CDD. L'accueil de SOLARIS est composé de 20 personnes dont une équipe de 10 techniciens d'accueil fixe, une équipe de 8 Conseillers Relation Clients, 2 conseillers MAS et 2 managers. Il dispose d'un accueil mutualisé et reçoit en moyenne 360 assurés/jour. Mission/Activités L'accueil s'inscrit pleinement dans la nouvelle offre de service du parcours assurés de la CPAM. Les missions : * Orienter en RDV et accompagner les assurés sur nos téléservices dans l'espace libre-service * Promouvoir les téléservices du Compte Ameli. * Analyser la demande tout en l'ajustant à la situation et aux besoins de l'usager. Assurer des appels sortants et proposer des RDV individuels sur des thématiques ciblées. Compétences Titulaire d'un baccalauréat, vous disposez d'une expérience significative en relation clients. * Être rigoureux(se) et méthodique dans l'organisation de son travail * Faire preuve de qualités relationnelles et d'autonomie * Vous avez le goût du contact * Vous avez le sens du service * Maîtriser les outils bureautiques * Comprendre la législation en vigueur et les offres de service de l'assurance maladie * Être dynamique et volontaire dans l'exercice de ses missions Chaque candidat devra veiller à respecter les exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et du Règlement intérieur en vigueur. Formation La montée en compétence sur le poste se fera sous la forme d'un accompagnement en interne (tutorat, formation .).