POSTE : Chargé de Communication Externe H/F DESCRIPTION : Le conseil départemental du Val d'Oise recrute pour le service relations usagers de la Direction des routes départementales un chargé de communication externe, interlocuteur privilégié au sein de la Direction des Routes Départementales pour toutes les actions de communication externe. Pour ce faire, il collabore étroitement avec la Direction de la Communication sur les sujets liés à la DRD, tout en assurant le traitement des demandes et requêtes des usagers via les canaux digitaux. Il participe également à l'évaluation des actions mises en oeuvre par la DRD à travers le suivi du baromètre usagers (enquête menée chaque année sur plusieurs territoires du Val d'Oise).Enfin, il travaille en binôme avec le chargé de Communication Interne et assure son intérim durant son absence. Au titre de ses missions, le chargé de communication : - Est l'interlocuteur privilégié au sein de la DRD pour toutes les demandes de la Direction de la Communication - Gère l'ensemble des requêtes des usagers concernant la DRD, en ce qui concerne l'entretien et l'aménagement des routes, via les différents canaux (courriels, appels téléphoniques) - Traite et diffuse l'information ; - Travaille en transversalité avec l'ensemble des services de la Direction pour obtenir les informations nécessaires - Prépare les réponses en définissant les messages et supports adaptés aux cibles identifiées - Veille au respect des échéances - Elabore et gère des tableaux de bord pour assurer le suivi des différentes demandes - Contribue à la mise à jour de l'espace dédié aux routes départementales sur le site Internet Valdoise.fr - Participe à la production et la mise en forme des plaquettes de communication de la Direction et tout autre document stratégique - Participe activement à la réalisation du baromètre usagers - Participe à des réunions internes ou externes. PROFIL : Compétences requises : Techniques Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, Open Office, PowerPoint, messagerie, intranet, internet) Bonnes capacités rédactionnelles Capacité à concevoir le contenu des messages en fonction du public ciblé Relationnel Autonomie, rigueur et capacité organisationnelle Qualités relationnelles Discrétion, écoute Aptitude au travail en équipe Intérêt pour le travail collaboratif et transversal Force de propositions Connaissances Connaissance des collectivités territoriales, de leurs missions, de leur organisation Appétence pour la création de visuels Profil : Ce poste est ouvert aux redacteurs territoriaux. Bac +2 Expérience professionnelle confirmée dans un emploi de bureau et une formation aux techniques bureautiques