Entreprise partenaire de l'école OMNIS, située à Strasbourg, spécialisée dans le domaine de l'hôtellerie recherche un(e) assistant(e) de réception. Les missions confiées seront les suivantes : Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour -Enregistrement d'une réservation -Accueil de la clientèle individuelle et de groupe -Information à la clientèle sur les services de l'hôtel -Aide à l'installation du client -Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles -Gestion des arrivées et des départs Activité 2 : vente de services additionnels -Promotion des services de son établissement -Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales -Promotion via les outils de communication sur internet -Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle Activité 3 : gestion administrative et financière du séjour d'un client -Rédaction de courriers et notes de service -Encaissement des factures -Contrôle des paiements différés -Edition des indicateurs de fréquentation de l'établissement Compétences requises - Accueil et relation client - Gestion des réservations et check-in/check-out - Maîtrise des logiciels hôteliers et bureautique - Connaissance du tourisme et des destinations - Langues étrangères (anglais obligatoire) Qualités personnelles - Sens du service et écoute - Dynamisme et motivation - Adaptabilité et flexibilité - Patience et diplomatie - Esprit d'initiative et curiosité