Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception confirmé(e) en CDI à temps complet (39h). Disponibilité immédiate Vos missions Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du service réception et de la qualité de l'accueil de nos clients. À ce titre, vous : - Supervisez et organisez le travail de l'équipe réception pour l'hébergement, les séminaires et le spa - Assurez l'accueil physique et téléphonique des clients, la gestion des litiges et veillez à la qualité de service et à la satisfaction client - Supervisez et contrôlez les réservations individuelles et groupes - Optimisez le taux d'occupation et le chiffre d'affaires (yield management, upsell), élaborez les contrats corporates - Assurez la facturation, les encaissements, la gestion des comptes Débiteurs - Élaborez les plannings et participez au recrutement et à la formation de l'équipe - Travaillez en étroite collaboration avec les autres services Profil recherché - Expérience confirmée en réception hôtelière - Maîtrise d'un PMS ; la connaissance du logiciel Mews est appréciée - Excellent sens du service client et très bonne présentation - Leadership, polyvalence, rigueur et sens de l'organisation - Anglais courant exigé - Allemand courant serait un plus Conditions - CDI - 39 heures par semaine - Travail week-ends et jours fériés selon planning - Rémunération selon profil et expérience - Restauration, pointeuse et complémentaire santé