Le Groupe DAW est l'un des principaux acteurs sur le marché des peintures décoratives et le numéro 1 en termes d'innovations techniques. Spécialisé depuis plus de 125 ans dans le développement, la fabrication et la vente de peintures décoratives bâtiment, intérieur et extérieur et de systèmes d'isolation par l'extérieur sous la marque Caparol. Le Groupe est présent à travers toute l'Europe et possède 25 sites de fabrication lui permettant de s'adapter aux besoins de chaque marché. Pour accompagner notre développement, nous recherchons pour établissement situé à Boves, un Assistant (e) DSI / Gestionnaire de projets (H/F). Poste Sous la responsabilité du Responsable informatique Vous aurez pour principales missions : * Accueil des demandes des utilisateurs : prise en compte des tickets et des appels téléphoniques des utilisateurs * Pré qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et, le cas échéant, transferts des tickets des utilisateurs aux entités compétentes. * Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies signalés : diagnostic, identification, formulation, résolution. * Suivi des incidents : suivi du traitement des tickets des utilisateurs. Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. * Information des utilisateurs : alerte, diffusion d'informations. * Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs. * Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques. * Gestion, installation et maintenance des matériels informatiques et des logiciels. * Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des matériels informatiques et des logiciels. * Gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations. Missions complémentaires : * Participation aux projets informatiques de l'établissement * Administration et exploitation des serveurs. * Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes Description du profil Issu(e) d'une formation BAC+2 informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2-3 ans sur un poste similaire. Connaissances générale des systèmes d'exploitation Windows, de l'architecture matérielle d'un poste de travail, protection des données. Connaissances de base sur les réseaux informatiques et téléphonies sur IP, sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.. L'anglais serait un plus Vous êtes organisé (e), autonome, réactif et polyvalent et de bonne contenance. Vous avez également un bons sens relationnel. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Avantages : * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel