POSTE : Ingénieur d'Exploitation Télécom N2 - N3 H/F DESCRIPTION : Toulouse - Au moins 5 ans d'expérience Pour accompagner la montée en charge des activités, nous renforçons une équipe d'exploitation Télécom de niveau avancé et recrutons deux ingénieurs capables d'intervenir sur des environnements critiques et à forte exposition client. Ce poste s'adresse à des profils autonomes, techniquement solides et à l'aise dans la relation client. Vos missions: - Prendre en charge le support avancé sur des services Télécom variés : réseaux IP, backbone, VoIP, data et transmission. - Analyser les incidents complexes escaladés par le support de premier niveau et en assurer la résolution. - Piloter les tickets de bout en bout via l'outil de gestion, jusqu'au rétablissement complet du service. - Participer à la supervision continue, au monitoring et à l'exploitation quotidienne des infrastructures. - Coordonner les escalades vers les équipes d'architecture internes ou les partenaires externes lorsque nécessaire. - Contribuer à l'amélioration continue : procédures d'exploitation, documentation technique, retours d'expérience. - Intervenir lors d'opérations planifiées en dehors des heures ouvrées et participer aux dispositifs d'astreinte. Environnement technique: - Infrastructures Télécom à haute disponibilité - Réseaux IP complexes - Protocoles de routage et de transport : MPLS, BGP, OSPF - Outils de supervision et de monitoring - Environnements backbone, data et VoIP Votre profil: - Formation supérieure en Télécom, Réseaux ou domaine équivalent (Bac +3 à Bac +5). - Expérience confirmée en exploitation Télécom ou en support réseau de niveau avancé. - Excellente maîtrise des technologies IP et des protocoles de routage. - Capacité à diagnostiquer rapidement des incidents complexes et à prioriser les actions. - Autonomie technique, rigueur et sens du service. - Très bon niveau de communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, notamment dans des contextes clients exigeants. Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humain Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés. Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie. Notre mission ? - Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique, - Le faire avec passion, engagement et respect, - En mettant toujours l'humain au coeur du projet. Une présence forte en région : Notre siège CELAD-Toulouse offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée dans toute la région Occitanie. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Transport, l'Automobile, l'Énergie, et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'on ne cherche pas simplement des CV. Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force. Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient. Et si l'aventure Celadienne était la vôtre ? Vous cherchez une entreprise où votre travail a de l'impact, où vous n'êtes jamais un numéro, où votre voix compte vraiment ? Chez CELAD, on prend soin des gens autant que des projets. Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100%«salarié» & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Des titres restaurants d'une valeur de 11€ / jour travaillé - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique - Des jours de congés supplémentaires (congés ancienneté) Vous êtes curieux.se ? Parlons-en ! NOTRE PROCESSUS DE