Rejoignez notre client, un leader dans le domaine des téléservices, pour incarner le poste de Téléconseiller. Vous serez en charge d'assurer une communication claire et efficace avec les clients afin de les renseigner et de les accompagner dans leurs démarches. Vos missions incluent :Répondre aux appels, courriers électroniques et autres demandes de renseignements des clients avec diligence et professionnalisme.Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients afin de fournir des solutions adaptées à chaque situation.Collaborer avec diverses équipes pour garantir la satisfaction des clients.Participer activement à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.Rapporter les problèmes ou anomalies observés afin de contribuer à l'évolution des produits et services.En occupant ce poste, vous avez l'opportunité de contribuer à une expérience client de qualité exceptionnelle.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.