POSTE : Technicien Support à Annecy H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un projet de migration de son parc informatique, notre client basé à Annecy, recherche un Technicien support pour rejoindre son équipe infrastructure et aider à la masterisation de postes. Vos missions : - Masteriser et préparer les postes Windows 11 : - Configuration initiale, - Installation des packages standards, - Installation des logiciels métier transmis par le planificateur, - Paramétrages utilisateurs spécifiques. - Réaliser les vérifications fonctionnelles : - Compte Microsoft, - O365 / Outlook, - Teams, - Partages et droits, - Tests applicatifs métiers. - Préparer la logistique amont et aval des lots de postes à remettre : déballage des postes, identification des équipements. - Accueil des utilisateurs lors des rendez-vous d'échange. - Récupération des données résiduelles qui n'auraient pas été préalablement traitées par les utilisateurs (clé USB ou réseau). - Restitution de l'ancien équipement et validation utilisateur. - Mettre à jour la CMDB : - Assignation utilisateur / asset, - Retrait ancien matériel. - Assurer la traçabilité des opérations réalisées dans l'application interne de gestion des demandes d'équipements. - Contribuer au support pour les postes livrés. Stack technique : - Windows 10 / Windows 11. - O365 (OneDrive, Outlook, Teams, SharePoint). - Active Directory. - ITSM (tickets, CMDB). PROFIL : - Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en préparation / migration de postes sur la stack technique mentionnée. - Vous êtes rigoureux, avez un attrait pour la technique. - Vous faites preuvre d'organisation et d'autonomie. - Vous avez une bonne capacité à absorber un flux continu de préparation. - Vous possédez un excellent relationnel avec les membres des différents services. Ref: vai9qu9yhg