Descriptif du poste: Rattaché à la direction, en  lien avec différents services (comptabilité, achat, production), vous prenez en charge les missions suivantes : - Gérer les commandes clients et suivre les livraisons - Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les bases de données - Préparer les documents commerciaux et administratifs nécessaires - Traiter les réclamations et les retour clients - Développer et fidéliser un portefeuille clientèle - Assurer un accueil physique/téléphonique et gérer les courriers mails -Apporter un soutien opérationnel au service achats pour la saisie et le suivi des commandes clients/fournisseurs ; reporter avec rigueur les informations dans l'ERP de l'entreprise. - Participer à des salons professionnels (1 à 2 fois/an) à l'étranger (Europe). Salaire selon profil et expérience. Ce poste est évolutif à terme,  vers un poste à responsabilité dans un second temps (encadrement équipe/assistanat de direction).  Profil recherché: De formation bac+2 minimum dans le domaine commercial (type BTS MCO / NRC ou équivalent) , vous avez 5 ans d'expérience minimum en assistanat commercial / administration des ventes dans le secteur industriel, dans un environnement TPE /PME. Anglais courant indispensable à l'oral comme à l'écrit (contacts réguliers avec des clients/fournisseurs internationaux) Solide maîtrise des outils informatiques (ERP, pack Office, outils CRM) * Sens élevé du service client, écoute et proactivité. * Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en simultané. * Adaptabilité, esprit d'équipe et réactivité dans la gestion des priorités. * Excellentes qualités de communication orale et écrite. * Forte motivation à évoluer au sein d'une structure familiale et à terme, à prendre davantage de responsabilités hiérarchiques.