<p><strong>Votre rôle</strong></p> <p>Rattaché(e) au Manager du Service Clients, vous serez un acteur clé dans la gestion et le suivi des opérations export, en garantissant une expérience client optimale dans un contexte international.</p> <p><strong>Vos missions:</strong></p> <ul type="disc"> <li><strong>Piloter les commandes export</strong>: enregistrement, suivi et conformité aux offres commerciales.</li> <li><strong>Garantir la satisfaction client</strong>: Assurer un service de qualité, communiquer proactivement sur les délais de disponibilité et répondre efficacement aux demandes des clients.</li> <li><strong>Coordonner la logistique</strong>: Initier les demandes de cotation et les demandes dexpéditions en lien avec le service logistique</li> <li><strong>Assurer le suivi documentaire</strong>: Etablir la facturation, préparer la liasse documentaire et suivre les déclarations douanières.</li> <li><strong>Gérer les réclamations</strong>: Enregistrer et résoudre les réclamations liées à la distribution et au service.</li> <li><strong>Collaborer transversalement</strong>pour améliorer lexpérience client et optimiser les processus.</li> <li><strong>Apporter un support opérationnel sur les projets</strong>et contribuer à loptimisation des processus</li> </ul>