Au sein du service clients (5 personnes) d'une centrale d'achat produits frais, sur plateforme logistique de 85 personnes à Wissous 91320 d'un groupement français de 600 supermarchés en France : CDI TEMPS PLEIN (période essai en intérim 3 à 6 mois) - Durée hebdomadaire du contrat de 36.75 heures du lundi au vendredi dont 1.75 centième de pause payée non travaillée. - Salaire de base de 13.50 € de l'heure - Horaire soit de 8h00 à 16h21 soit de 8h30 à 16h51. - Indemnité de ticket restaurant de 5.55 € MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive) L'assistant Service Client est le l'interlocuteur entre les clients et l'entreprise, il (elle)joue un rôle important autour de deux domaines : ● Relation Magasins : ○ Être le relais des magasins avec les services internes (logistique, communication, qualité …) et les prestataires (Transporteurs, fournisseurs…). ○ Aider le chef de rayon ou adjoint lors de la saisie des réclamations ou d’une recherche ○ Rappeler les procédures en cas de besoin ou d’oubli afin de garantir une meilleure satisfaction lors des prochaines réclamations. ● SAV Administratif : ○ Gestion des litiges dans le respect des process du groupe ○ Élaboration des avoirs et factures (magasins, fournisseurs et transporteurs) ○ Vérification de la cohérence des réclamations ○ Maintenir une communication continue avec les magasins ○ Suivi des litiges ○ Gestion des extraits de compte PROFIL RECHERCHE ● Niveau d'expérience : Débutant accepté (idéal mini 1 an) ● Niveau d’étude : minimum BAC - (BAC +2 idéal) ● Vous aimez le travail en équipe mais vous savez également être autonome. ● Vous êtes dynamique et rigoureux. ● Vous êtes agile avec les outils informatiques. ● Vous avez une aisance relationnelle et êtes organisé.