Notre hôtel partenaire recrute un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour rejoindre son équipe en réception. Vous serez au cœur de l'expérience client et participerez activement à l'accueil et au  bon déroulement du séjour des clients. Vos missions - Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out) - Accompagner, informer et conseiller les clients durant leur séjour - Gérer le standard téléphonique (appels entrants) - Répondre aux demandes clients par mail - Effectuer les encaissements et assurer la gestion de la caisse - Veiller à la satisfaction client et participer à leur fidélisation - Vous intégrez un BTS Tourisme en 1ère année - Vous avez un niveau d'anglais B2 minimum - L'allemand est un plus apprécié - Vous êtes souriant(e), dynamique et avez le sens du service - Vous aimez le contact client et le travail en équipe - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit