CONSEILLER(ÈRE) COMMERCIAL(E) SERVICE - UN RÔLE CLÉ AU CŒUR DE L'EXPÉRIENCE CLIENT Intégré(e) à l'équipe après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients lors de l'entretien ou de la réparation de leur véhicule. Grâce à votre sens du service et à votre rigueur, vous assurez une prise en charge fluide, professionnelle et orientée satisfaction. VOS MISSIONS PRINCIPALES : * Conseiller les clients sur les prestations nécessaires et établir les ordres de réparation * Présenter les travaux réalisés, remettre les véhicules et assurer une facturation claire et complète * Identifier et proposer des prestations complémentaires utiles pour le client (offres SAV, garanties, etc.) * Assurer un haut niveau de satisfaction client tout au long du parcours après-vente * Travailler en étroite collaboration avec les techniciens, le magasin PR et le reste de l'équipe après-vente * Appliquer rigoureusement les procédures qualité du constructeur et du groupe Vous aimez le contact client, les défis du quotidien, et vous avez le goût du travail bien fait ? Rejoignez une concession dynamique où votre expertise commerciale et votre sens du service seront pleinement valorisés ! LE PROFIL IDÉAL POUR NOUS REJOINDRE : * Vous disposez d'une expérience significative (4 ans minimum) dans la relation client, idéalement en concession automobile ou en atelier * Votre aisance relationnelle et votre sens du service font de vous un(e) interlocuteur(trice) de confiance * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, Outlook.) et les logiciels métiers (DMS, CRM.) * Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en gardant une qualité de service irréprochable * Autonome, proactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous aimez travailler en lien avec les techniciens et les autres services * Une bonne connaissance du secteur automobile pour une prise de poste rapide et efficace