POSTE : Pilote ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Pilote ADV H/F, vos responsabilités s'articulerons autour de 2 pôles :Management & Animation d'équipe : * Encadrer et accompagner les chargés.ées de clientèles du pôle. * Piloter l'activité quotidienne : briefs, reportings, tableaux de bord. * Garantir le respect des procédures et la qualité de service. * Organiser les plannings et assurer la disponibilité opérationnelle de l'équipe. Gestion opérationnelle : * Superviser la gestion des commandes, dans le respect des cahiers des charges. * Gérer la relation client : alertes, suivi des livraisons, litiges et dépannages. * S'assurer de la bonne coordination des opérations et des échanges avec le 3PL. * Traiter et valider avoirs, litiges et mouvements dans le SIL. * Mettre à jour le référentiel client. * Suivre les indicateurs, analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations. * Suivi et reporting de l'activité. Le package proposé pour cette fonction : * Un salaire annuel compris entre 34 000 € et 36 000 € brut ; * Un contrat temporaire basé à Bondoufle ; * Un 13ème mois après 6 mois d'ancienneté ; * Horaires en roulement du lundi au vendredi (7h-18h) * Tickets Restaurants. * Un rôle polyvalent et au coeur du service client. Si vous êtes intéressé(e) par ce poste de Pilote ADV H/F dans le secteur de la logistique, basé à Bondoufle, n'hésitez pas à postuler dès maintenant. PROFIL : Le profil recherché pour ce poste de Pilote ADV H/F : * Vous avez une expérience significative en ADV, relation client ainsi qu'en management d'équipe ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et des logiciels de gestion et reportings; * Vous avez le sens du service client, réactivité et capacité à gérer les priorités. * Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et excellent relationnel.