POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : AQUALTER recrute : Chargé de recouvrement h/f Poste en CDI à temps partiel (50 %) basé à CHARTRES (28) Descriptif du poste : : Rattaché au Responsable Recouvrement, vous avez la responsabilité de recouvrer par téléphone les créances clients. A ce titre, vos principales missions sont : - Contacter les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette, et/ou négocier des accords de paiements échelonnés ; - Orienter le débiteur vers les aides financières ou subventions lui permettant d'assainir sa situation financière, - Suivre régulièrement les encaissements selon l'échéancier convenu (suivi du respect des facilités de paiement), prendre à nouveau contact avec le débiteur en cas d'impayé, annuler les facilités en cas de non-respect. - Contrôler les comptes à basculer au contentieux et fournir une base enrichie à valider par la hiérarchie, - Mettre à jour les dossiers : saisie dans les systèmes de toutes les informations utiles au recouvrement ou communiquer ces informations à un autre gestionnaire. De manière générale, réaliser toute action utile au recouvrement des créances, en accord avec les process et/ou validation de la hiérarchie, PROFIL : De formation Bac à Bac +2 et justifiant d'une première expérience réussie dans une fonction similaire, si possible dans une relation BtoC. Vous faites preuve d'adaptabilité et de réelles qualités relationnelles. Rigoureux, organisé et réactif, vous appréciez de travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions. Vous avez le sens du service et de la confidentialité nécessaire à ce poste. Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Excel, Word et le logiciel SAGE