Votre rôle en tant qu'Assistant Service Clients / ADV Back Office F/H sera d'assurer le suivi administratif et commercial d'un portefeuille clients, en lien étroit avec les équipes internes et les interlocuteurs internationaux. Missions * Gestion des commandes clients d'un portefeuille : traitement, contrôle, prise en compte des conditions spécifiques, modifications. * Suivi et traitement régulier des commandes bloquées. * Traitement des réclamations commerciales (erreur de prix, demandes d'avoir, reprises produits.). * Traitement des réclamations logistiques (manquant, problème de transport, erreur de préparation.). * Suivi des livraisons en collaboration avec l'Allemagne et les clients. * Traitement des avoirs de prix récurrents (dérogations, ajustements.). Profil du candidat * Issu(e) d'une formation BAC+2 minimum, * Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (ADV / service clients / back office), * Bonne maîtrise de SAP, * Vous faites preuve de réactivité, d'adaptabilité à vos interlocuteurs et d'un bon sens du service, * Rigueur, organisation et esprit d'équipe sont des atouts indispensables. Conditions et Avantages Salaire : 30 000€ - 34 000€ Annuel brut ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **