Descriptif du poste: En postulant à cette offre vous aurez l'occasion de rejoindre le leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications ! Ils sont spécialisés dans les services numériques et les infrastructures informatiques, offrant des solutions de transformation digitale, de cybersécurité et de gestion des infrastructures pour les entreprises et les collectivités. Vos missions si vous les acceptez : En tant que leader de la Product Service Line (Ligne de Service Produit - PSL), vous serez le point de contact privilégié du client pour toutes les questions opérationnelles liées à la PSL. Vous serez responsable de la qualité du service fourni et du respect des délais fixés pour la PSL. Vous jouerez également un rôle clé dans l'amélioration continue en collaborant avec des experts et des équipes internes N3 basées en France, en Allemagne, en Espagne et en Angleterre pour identifier des axes d'innovation et d'amélioration. Vous travaillerez en étroite collaboration avec un architecte, sous la supervision du Directeur des Opérations. Ce binôme (Architecte/Responsable opérationnel) aura pour mission, au niveau de chaque PSL, de :   * Fournir un support technique pour résoudre les incidents et les problèmes complexes dans les délais et avec une qualité optimale. * Proposer des conseils et des recommandations en apportant votre expertise technique et en suivant les évolutions technologiques pour soutenir le client dans la gestion opérationnelle et sécurisée de son infrastructure, ainsi que dans son évolution. * Votre poste est spécifiquement axé sur la Ligne de Service Produit (PSL) Security. Principales responsabilités : * Assumer la responsabilité de la PSL en veillant au respect des délais et de la qualité des services. * Collaborer étroitement avec le Product Owner pour toutes les activités de la PSL, qu'il s'agisse des opérations courantes (Run) ou des projets (Build). * Gérer les risques propres à la PSL et garantir l'expertise technique nécessaire en termes de technologies, de niveaux de compétence et de volumes. * Coopérer avec les Responsables d'équipe locaux pour les opérations quotidiennes (Run). * Travailler en étroite collaboration avec les Chefs de projet pour les opérations liées aux projets (Build). * Affiner et valider les processus en coordination avec la Tour de Contrôle. * Solliciter les équipes opérationnelles et les experts pour identifier des opportunités d'amélioration et d'innovation, en collaboration avec la Tour de Contrôle. * Participer activement aux réunions techniques, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et assurer un reporting régulier de votre activité auprès du Directeur des Opérations. * Ce poste offre une opportunité stimulante de prendre en charge la gestion et l'optimisation des services Security pour notre client dans le secteur aéronautique et spatial. Profil recherché: Et vous ?   * Vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. * Maitrise de l'anglais obligatoire (oral et écrit). * Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse.           Vous avez une capacité à générer la confiance du client et à travailler en réseau interne/externe est essentielle. * Vous savez et aimer fédérer des collaborateurs à proximité et à distance autour d'un objectif commun. * Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur seront de réels atouts pour la réussite de cette aventure.   Compétences techniques :   * Sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope. * Autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba. Il en faut plus pour vous convaincre ?     * Participer à des projets innovants à dimension internationale     * Prime d'intéressement et de participation * Prime 1% de vacance * Tickets restaurant pris en charge à 75% * Mutuelle prise en charge à 60% * Dynamique d'équipe : afterworks, évènements, associatifs * Perspectives d'évolutions : mobilité géographique, évolution de carrière * Accompagnement pour des certifications et des formations