Vos missions au quotidien Rattaché(e) au Responsable du recouvrement, votre mission principale sera de réaliser l'ensemble des opérations liées au processus de recouvrement de créances (hors contentieux) d'Ayvens France et de gérer les relances d'un portefeuille de clients. Vos fonctions vous amèneront notamment à prendre en charge un portefeuille de créances clients, en assurer le suivi et mettre en œuvre les procédures les mieux adaptées pour recouvrer les sommes impayées, à savoir : * Relancer les clients par mail, par téléphone et par courrier avant que le dossier ne soit envoyé au contentieux (information des impayés, écoute des doléances, création des demandes de remboursements, proposition d'un calendrier d'échéance le cas échéant dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maîtrise personnelle) * Suivre l'encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance (document comptable analysant par client le montant des encaissements) * Assurer le reporting (synthèses d'activité, évolution de l'encours, analyse des résultats, revues de comptes) et l'alimentation de la base interne de données clients (historique, état d'avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l'arriéré.) * Assurer la surveillance des évènements liés aux procédures collectives de nos clients sains * Informer les interlocuteurs internes intéressés au suivi clients (commerciaux, assurance, qualité, .) et obtenir de leur part une information adaptée au recouvrement des créances, en particulier dans la gestion des litiges ou des sinistres * Préparer les documents nécessaires au traitement des dossiers clients par le contentieux si le recouvrement amiable n'était pas rendu possible par l'attitude des clients Et si c'était vous ? * Issu(e) d'un Bac + 2 * Vous avez au moins une expérience de 5 ans dans la gestion du recouvrement en entreprise * Vous maitrisez les procédures d'exécution et les délais de recouvrement. * Vous savez faire preuve de rigueur, d'organisation, d'esprit d'analyse et de synthèse, d'autonomie, de capacité d'adaptation et de communication auprès de différents interlocuteurs (écrite et orale) (Direction Générale, Membres du Comité de Direction, Directeurs des ventes, Marketing, Managers, Contrôleurs de gestions, Maison Mère, Business, Finance.) en sachant vous mettre au niveau de chacun. * Vous maitrisez l'anglais et Excel (niveau intermédiaire) Principaux avantages et bénéfices : * Type de contrat : CDI * 19 jours de RTT / an, * Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université, * Primes de participation et d'intéressement, * 1 jour de télétravail par semaine, * Abonnement Gymlib à prix préférentiel, * Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne, * Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement. Pourquoi nous choisir ? Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, engagé à rendre la vie des usagers plus fluide. Ayvens a été créée en 2023 suite à la fusion d'ALD Automotive et LeasePlan. Nous améliorons la mobilité depuis des décennies en proposant des services de location longue durée, d'abonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle internationale de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers. Avec 14 600 employés dans 42 pays, 3,4 millions de véhicules et la plus grande flotte multimarque de véhicules électriques dans le monde, nous tirons parti de notre position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et être à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité. Pour en savoir plus : ayvens.fr