Au quotidien, vous êtes amenAnalyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, liés à nos solutions. Intervention sur les infrastructures virtualisées Maintenance des bases de données Maintenance matériel d'encaissement Maintenance logiciel encaissement Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles Guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) Gérer les incidents du diagnostic jusqu'à leurs résolutions Etre responsable de vos dossiers et du suivi avec le client Travailler avec les ingénieurs supports qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vos dossiers Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio Système : AD, Windows server /, VMware Base de données : SQL Server /